Questions fréquentes | La Tocante

Qui sommes-nous ?

 

La Tocante est une boutique en ligne et physique, spécialisée dans les montres modernes et innovantes.

 

Notre concept « le watchlab » a pour but de vous faire découvrir des marques de montres
innovantes et tendances.

La montre est désormais devenue un réel accessoire de mode, nous ne possédons plus une montre mais plusieurs montres à porter au gré de ses humeurs, de son look, de son envie.
Les marques que nous vous proposons sont des marques Françaises, Européennes ou
internationales renommées dans le monde entier.
Nous vous proposons uniquement des montres de qualité, garanties 1 ou 2 ans par nos
fournisseurs.

Derrière La Tocante, nous sommes 2 associés passionnés par l’univers de la montre :
François Raoult et Maniso Savanchomkéo.

Est-il possible de faire un retour ou d’échanger un achat ?

Si le modèle de montres ne vous satisfait pas, il est tout à fait possible d’échanger votre
montre contre une autre. La montre doit être renvoyée dans sa boite d’origine et ne doit pas être portée dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande. Pour plus de détails, voir l’article 5.5 de nos conditions générales de vente ( lien de renvoi vers les CGV)


2 solutions :

- Soit vous nous contactez par email à l’adresse suivante :
latocantemontre@gmail.com en précisant votre date de commande et votre motif de retour, vous effectuez un retour par la Poste.


- Soit directement en boutique La Tocante, 17 rue du château – 44000 Nantes. Pour un
retour physique, merci de nous contacter au préalable par email :
latocantemontre@gmail.com ou par téléphone : 09 62 56 97 21.

Les montres sont-elles garanties ?

Chaque marque de montres est garantie par le fournisseur de la marque , soit 1 an ou 2 ans.
(la durée de garantie est affichée sur la description de la fiche produit du site)


La politique de garantie s’applique dès l’achat du produit. ces garanties grantissent à
l’acheteur que les produits satisfont les normes d’usage, de fiabilité et de durabilité.

Les garanties ne s’appliquent pas en cas de :
- vol ou perte ;
- dommage intentionnel ;
- dommages résultant d’un usage impropre tel qu’éraflure, choc ou chute ;
- usure normale ou vieillissement de matériaux utilisés ; ou
- dommages résultant d’un défaut de soin.

La garantie portant sur une montre concerne le mouvement et non les autres parties comme le verre ou le bracelet.

Les traces de port visible sur la montre, doivent être considérées comme les effets d’un usage normal. Les effets de la transpiration sur le bracelet diffèrent d’une personne à l’autre en raison de différences d’acidité.


Est-il possible de retirer sa commande en boutique ?


Il est tout à fait possible de retirer votre commande directement en boutique La Tocante,
située au 17 rue du château à Nantes.
Pour cela choisissez au moment de votre commande, le mode «  retrait en boutique » vous serez ensuite informé par La tocante par un envoi courriel de la mise à disponibilité de votre commande en boutique.
Il faut compter un délai minimum de 48h pour un retrait en boutique après votre date
d’achat.

 

Puis-je contacter La Tocante ?

Nous sommes à votre disponibilité pour répondre à vos questions, soit par email :
latocantemontre@gmail. Com, par téléphone au 09 62 56 97 21, ou sur notre page Facebook ou Instagram


Est-il possible de commander un modèle spécifique de montre ou un accessoire qui n’est pas disponible sur le site latocantemontre.com?

En effet, tous les modèles de montres ne sont pas toujours affichés sur le site en raison d’un stock limité, d’une collection éphémère d’une marque.
Votre demande peut être disponible en boutique, ou alors certains produits peuvent faire l’objet d’une commande spécifique, gérée par la boutique.
Si vous êtes à la recherche d’un modèle de montres, parmi nos partenaires fournisseurs, n’hésitez pas à nous contacter pour que l’on puisse vous répondre.